Soporte técnico

El comité organizador atiende consultas sobre: • Inscripciones, cupos y cambio de titularidad • Pagos, comprobantes y facturación • Acceso a la app del congreso y problemas técnicos • Acreditación, sedes, agenda y visitas técnicas • Acceso, corrección o eliminación de tus datos personales

Respondemos por correo en un plazo habitual de 1 a 2 días hábiles. Durante los días del congreso (10 al 14 de agosto de 2026) la atención es continua en los módulos de acreditación de la Universidad Andina del Cusco.

Si la app no te deja entrar, revisa que estés usando el mismo correo con el que te inscribiste: el acceso está restringido a los participantes registrados del congreso. Si es la primera vez que entras, la app te pedirá crear una contraseña y te enviará un código de verificación a ese correo. Revisa la carpeta de spam. Para eliminar tu cuenta, entra a Perfil → Eliminar mi cuenta dentro de la app. Si no puedes acceder, escríbenos por este formulario eligiendo el asunto "Mi cuenta" y lo procesamos nosotros.

Para poder ayudarte más rápido, incluye en tu mensaje: • El correo con el que te inscribiste • Tu número de documento (DNI o RUC) • Si es un problema con la app: el modelo de tu teléfono y qué pantalla falla • Si es un problema de pago: la fecha y el monto de la operación